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保险代理人数量加速萎缩是一种正常且持续的趋势是我国保险业发展的必然选择



今年上半年,5家上市保险公司保费增速降至个位数,新订单增量和新业务价值无一例外下降虽然背后有很多原因,但传统保险代理人销售模式的效率下降值得特别关注

众所周知,保险代理人数量一直是保险公司尤其是大型保险公司核心竞争力的重要体现人力增加的速度对保险公司的市场发展和新保单销售有重要影响从这个意义上说,代理人数量在一定意义上代表了保险公司的营销能力,这也是很多情况下竞争的焦点但从半年报数据来看,中国人寿,平安保险,中国太保,新中国人寿,PICC 5家上市保险公司的寿险代理人数量大幅减少,同比下降近20%

表面上看,上半年保险代理人数量大幅下降的主要原因可能包括疫情对人力增援超预期的影响,经济下行压力加大等多方面因素的综合作用但从长期来看,保险代理人数量加速萎缩是一种正常且持续的趋势,是我国保险业发展的必然选择

首先,保险业已经超越了金融业的本义,成为国家经济发展总体格局中新形势下支持实体经济,服务民生的重要金融工具与此同时,伴随着对外开放的加速,保险业面临着在中国与全球对手竞争的挑战换句话说,保险业肩负的重任,要求保险机构尽快跑上高质量发展的轨道这个时候,如果我们还只是单纯地以人力规模来寻求增加竞争力,热衷于用人力补强接力来服务大数据时代的整体经济形势,这不仅会跟不上时代,还会让我们的支撑能力捉襟见肘,难以为继再加上人口红利下降的趋势,盲目增加人力显然是不可取,不可行的

其次,中国已经进入财富投资时代,保险是人们稳健投资的必备金融产品,需要专业人士来做业务和服务但如果继续大量招人扩大销售队伍,将很难严格控制员工素质,带来更多的销售误导和理赔纠纷,最终破坏保险业的声誉,对拉动内需,共同富裕目标的实现产生直接或间接的不利影响

可以说,半年报披露的业绩下滑,新订单萎缩的现象,加上代理人数量大幅减少,是对存在诸多弊端的保险行业人海战术的警示虽然未来保险代理人仍将是保险机构的主要营销渠道,但减少人力资源数量,提高人力资源质量将是大势所趋

从目前的情况来看,头部保险机构已经意识到粗放式的人海战术难以为继,开始迈出改革的第一步比如,平安人寿的代理团队分层精细化运作,中国人寿提质稳量,压缩团队规模,中国太保以服务增值,科技赋能打造代理生产力新动能此外,行业也启动了独立代理模式,尝试转型保险技术提升核心竞争力,比如一些简单重复的销售理赔,逐渐被新的AI技术所取代但是保险代理人领域的改革难度太大,目前收效甚微,需要相当一段时间才能扭转局面

总之,无论多么艰难,等待的时间有多长,保险代理人模式的转型改革都没有退路。推动代理人从数量竞争转向质量重构将是保险业最明智的选择

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